Аннотация

Настоящая статья посвящена анализу концептуальных и практических проблем юрисдикционных и неюрисдикционных форм защиты прав потребителей банковских услуг в контексте законодательства и правовой доктрины Республики Армения. Целью исследования является выявление ограничений традиционной дихотомии форм защиты гражданских прав в условиях цифровизации и развития альтернативных механизмов разрешения споров. В статье подробно рассматривается правовая природа судебной и административной защиты, а также специфика самозащиты и применения мер оперативного воздействия. Особое внимание уделено также специфике правового статуса третейского разбирательства, медиации, нотариата и технологий искусственного интеллекта. На основе проведенного анализа автором обосновывается необходимость модернизации Гражданского кодекса Республики Армения посредством внедрения категорий “гибридных” и “цифровых” форм защиты. Предлагается законодательное закрепление принципа защиты потребителя как экономически слабой стороны договора и развитие института коллективных исков в финансовой сфере Республики Армения.

Ключевые слова: защита прав потребителей, юрисдикционная форма, неюрисдикционная форма, самозащита, арбитраж, медиация, искусственный интеллект.